近期因顺丰系统升级，导致物流信息从接口获取不全，不能一单到底且物流更新不准确，发生较多沟通问题。
为避免不必要的麻烦，奶粉小包线与杂货小包快递重新更换为申通国际，可在申通快递官网查询全程信息，
调整期间顺丰与申通并行，调整结束后全部包裹，将调整为申通国际，感谢各位顾客的信任与支持！

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CC线路全面升级已完成！已恢复正常下单！

国内派送从申通改为顺丰！加量不加价！
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全国海关数据联网，若海关抽查各个口岸数据汇总相同收件人/地址/电话一个月超过10单，有可能判断超过自用，进行查扣，如遇到海关电话询问，请告知为自用。另请尽量避免囤货，改为直邮，以免海关查扣造成损失。

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接海关通知，由于政策变化，BC专线于2021年7月21日上午8:00（国内时间）起暂停出单邮寄。

我司正在积极沟通配合，具体恢复时间请多关注公告，会在第一时间告知。在此之前邮寄到仓库的BC包裹，我司会尽快妥善处理。

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关于DHL“超规格”费用的重要通知2021-07-08 15:05:14

最近DHL向我司发了多份电子账单关于超规格包裹的收费，在此，我们再次普及一下什么是DHL的超规格，以及费用，告知顾客后续如果避免超规格的情况。
1、包裹打包不规则、缠防水膜、物品无箱子打包裸寄、超过DHL120*60*60的最大规格等方式全部都属于超规格包裹，超规格包裹不仅需缴纳20欧的境内超规格费用，如果邮寄DHL路线回国还要缴纳20欧的境外超规格费用。大家切记！
2、为了各位顾客的利益着想，大家做到以下几点可避免超规格费用：
（1）几个小包裹共用一张境内单，可以放在一个大箱子里，简单方便。
（2）不管邮寄任何物品千万不能裸寄，需要有纸箱来打包好，还必须是一个规则的立方体。
（3）外包装不能缠黑色防水膜或者是过多的防水胶带，不然都会被判定为超规格哦。

关于上门取货的重要通知！！
从本周四开始（7.1日），上门取货时间调整为每周一和周四的下午  15点--18点，请大家提前安排，不要错过取货时间。感谢您的配合和理解！

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由于公司目前的仓库已经满足不了我们的业务发展需求，为了给广大会员提供更好的服务，提高仓库的仓储能力，加快发货的速度和质量。公司研究决定：5.10日起启用新的仓库。新仓库地址：Rethelstr. 49,    01139   Dresden

新仓库地址已在系统更新，DHL境内单已更新，之前邮寄出的DHL包裹我司会负责转移到新仓库并准时发出。（本地顾客切记5.10日起去仓库送货送到新的仓库地址哦，免得白跑一趟），感谢您一直以来对我们的理解和支持！

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由于下周四（5.13日）为德国节假日，原定于周四下午安排的上门取货提前到周四上午9:00-12:00。原定于周四的出库安排延迟到周五（5.14）安排出库，请广大顾客安排好包裹邮寄时间，不要错过取货及出库时间，感谢您的信任和支持！
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亲爱的德淘邦顾客！德累斯顿市中心门店（ Mosczinskystr. 10）于下周一（4.26日）调整营业时间，开门时间为德国时间每周二至周六下午13：30-17:30。请知悉，避免错过送货时间。
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关于上门取货的重要通知！！
从本周四开始（4.22日），上门取货时间调整为每周一和周四的下午  4点--7点，人员调整为德国司机上门取货。大家一定要保持自己的手机畅通，德国人比较死板，联系不上马上就舍你而去奔向下一家了，您的取货时间就只能顺延到下一次。如果约定好时间请将包裹拿到门口交由司机，德国司机可不像咱们仓库小哥会帮忙搬运哦，感谢您的配合和理解！
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复活节德国仓库放假安排：
4.2日和4.5日两天假期。
为了赶上周五之前能上飞机，本周出库时间定为3.31日（周三），4.2日（周五）的上门取货取消。

清明节国内放假安排：
海关：4月3日至5日放假3天，不安排清关。
国内客服：4.3日（周六）放假一天，4.4日（周日）正常休息。
在这两天中会不定时进行回复。
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首先祝您开年快乐，工作顺利！

接海关通知，受春节影响，最近管控严格，关税补贴可邮寄数量及价值等需调整，奢侈品牌全部暂停清关，包裹价值需限制在2000元之内，鞋子限制1双，包包限1个。

为了保证您的包裹能顺利清关，请大家及时调整邮寄数量。

我司已对接新的路线，同一收件人一批没有包裹数量限制！包裹内物品没有数量限制！最大包裹重量可达20KG！所有奢侈品都可邮寄！马上上线！敬请期待！

感谢您一直以来对德淘邦物流的支持与信任！

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我司2021年春节放假安排通知如下：

2.2日（正常出库，安排年后派送）
顾客在年前不着急收到的包裹，放假期间可正常出单邮寄，我们年后可优先处理安排发货！年后第一批发货预计为2.16号（正月初五，没有疫情影响）
DHL渠道正常发货。

德国仓库放假安排：假期无休！工作日正常接收包裹！

国内客服放假时间安排：2月8日-2月17日
放假期间客服会不定时在线回复客户。

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由于仓库出库发货时间的调整，现对上门取货时间进行调整：22号上门取货取消，26号上门取货调整为25号。 29号的上门取货取消，2月2号上门取货调整为2月1号（也是年前最后一次上门取货）年后第一次上门取货时间为2月16号，之后恢复正常

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因德国DHL于2021年1月1日价格进行调整变动。
因此我司也将DHL经济包、优先包价格进行同步调整更新，新的价格于2021年1月12日开始执行。
感谢您一直以来对德淘邦的信任与支持！

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关于德国圣诞节、元旦放假及包裹发货安排通知

圣诞节放假时间（2020年12月25、26、27）、元旦放假时间（2021年1月1、2、3）。

根据放假安排，原定25号、1号的上门取货取消，22号、29号正常上门取货。

原定于24号、31号周四的出库调整为23号和30号周三出库。其它时间都正常。

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关于禁止发往新疆地区国际件的通知

因疫情管控原因，新疆地区相关部门明确要求快递行业暂停揽收及派送国际件。受此影响，即日起，禁止国际件发往新疆地区，何时恢复另行通知。

对已进入新疆地区的国际快件，一律按照当地相关部门要求处理或直接退回。由此带来的不便，敬请谅解！

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包税专线、杂货小包裹线以及BC杂货线，邮寄包裹需要符合自用范围，邮寄鞋子单件包裹最多可邮寄2双，超过数量会造成包裹退运或者销毁，请大家务必按照要求如实申报，如不按要求导致包裹发生任何问题我司不予负责。

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尊敬的顾客：

接DHL通知，DHL境外单在出单成功后10天内必须使用，过期则作废不能使用，为保障单子使用时效请出单后7天内务必邮寄到仓库，以保证包裹可正常出库。如遇特殊情况，请联系专属客服。

2020.06.17

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尊敬的顾客

德累斯顿市中心门店（ Mosczinskystr. 10）于下周一（6.22）调整营业时间，开门时间为德国时间每周二至周六下午14点-18点。

德淘邦

2020.06.17

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经同事和海关多次争取，奶粉小包裹线白金2现在又恢复到4罐免税啦！！！

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尊敬的顾客
因DHL境内单运费上涨，即日起（2020.04.27）德国境内单调整为4.5欧，若之后有回落咱家也会第一时间进行调整，请知悉。
德淘邦
2020.04.27

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尊敬的顾客：德淘邦包税线路给大家送福利了。运费下调，BC杂货备案价格更低！
即日起BC杂货包税线申报价格下调为国内有效链接的7折！
备案处理时间只需1个工作日！
☘️.BC杂货线路包裹内商品总数量调整为50，单品数量不变。
☘️.BC杂货产品备案价格为淘宝价格的7折，已经备案过的产品价格也都下调为7折，无需顾客重新备案！
实惠多多，优惠多多。详情欢迎咨询客服
（小Tipp：有效链接为淘宝、京东等各大电商网站上有销量，有评论的购买链接； 为保证包裹顺利清关，请大家务必100%如实申报！）
欢迎大家下单咨询。

2020.03.04
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