保险|免责声明2018-06-12 13:44:54

德淘邦物流包裹理赔规则

关于额外保险


阳光清关和B2C专线包裹额外提供保险。请您根据实际的需求购买。1元保100元,保险上限为包裹申报价值+包裹运费)的1%,网站自动换算,按欧元和运费一并支付。

邮局破损证明,商品购买价值证明和破损物品的照片是索赔必须的材料

丢失破损在有效时间内递交申请赔偿且资料齐全的,德淘邦审核后10个工作日预先赔付

理赔受理期

1.申请追踪: DHL包裹30天没有物流更新可以申请追踪,申请追踪没有结果自动进入索赔程序。申请追踪需在包裹发出后3个月内递交申请。

2.申请索赔:

包税包裹申请索赔须在包裹签收2日内递交申请。否则申请无效。

DHL申请索赔须在包裹签收10日内递交申请。否则申请无效。

理赔流程:

申请追踪介绍 http://www.dt8ang.com/p/56

申请索赔介绍 http://www.dt8ang.com/p/26


商品破损判定

保价包裹发生丢失,完全损毁的,按保价金额进行赔偿,部分损毁或短少的,按声明价值比例赔偿。

理赔金额:

1.DHL自带最高500欧理赔上限.荷兰邮政理赔上限200欧.

2.阳光清关和B2C新专线包裹且没有额外购买保险的:

包裹破损不赔付国际运费,破损赔付上限为中国国内运费的3倍。

包裹国际段丢失赔付金额为包裹内物品申报价值。 包裹清关完成后国内段派送丢失赔付金额为中国国内运费的3倍

3.阳光清关和B2C新专线包裹购买保险且符合理赔标准的:

包裹破损不赔付国际运费,破损赔付金额为包裹内物品申报价值*破损比例保险保价金额的较小值。

包裹丢失赔付金额为保险保价金额。

4.所有阳光清关和B2C新专线的包裹,税金均不予理赔。

韵达理赔规则 :

1.外包装完好,内件破损的情况不予理赔。
2.包裹破损的,请务必在签收2日内提交完整售后数据。
A 包裹图片至少3张,运单图片+破损图片(一张反映内件破损情况,一张反映外箱破损情况),需清晰的反映运单号和破损情况
B 破损商品的价值图片,购物小票(需海外购买小票)/网站订单截
3. 只赔付破损商品,赔付上限为1000元人民币;
4. 玻璃罐、陶瓷、红酒等易碎品均不予赔付。

理赔不予受理的情况

1. 包裹内含有违禁品;

2. 仅外箱浸湿或破损,箱内货物可以正常使用的情况(例如盒装奶粉外盒浸湿或破损,而内部锡纸包完好的情况),外箱挤压变形但无破损的情况;

3. 包裹加固不够,如奶粉没有使用气柱打包,液体没有加固包装,胶带没有封好造成破损或者遗失,使用超薄纸箱或带孔的纸箱发货不予理赔;

4. 包裹外包装完整,内件破损,此为物流行业的惯例,如果外包装完好而内件破损,通常是由于包装不合格造成的;

5. 易变形,玻璃易碎品;

6. 索赔递交材料不齐全或者超过索赔时间.

免责声明

请您务必仔细阅读以下免责声明,当您选择了我们的服务,便被视为对本声明全部认可。“德淘邦”主要职责:负责接收您在德国已按要求打包好邮寄的包裹,通过我司转交给您指定的其他国及客户地点,并提供国际运输服务。

请注意以下免责声明范围,我司不为此承担任何责任:

1) 非可控因素造成货物递送延误、破损和丢失;

例如:海关抽检、航班延误或取消、地震、台风、洪水、火灾、战争等任何其他类似事件;

2) 明显由于发件人包装不妥造成包裹破损;

3) 收件人地址、电话错误, 收件地址单位不允许投递员入内, 代收部门内部的行为或疏忽造成货物延误、丢失、损坏或者缺少内件;

4) 物品本身是易碎品,比如玻璃包装产品;

5) 包裹外包装完整,内件破损;

6) 包裹退运引起的产品质变,逾期,破损或丢件.

7) 包裹已签收,未在有效申请时间内递交索赔申请。