1.德淘邦上门取货司机只到达楼下, 司机原则不允许进门、进花园、进楼道、进屋。请您接到司机电话后把包裹搬至楼下。

2.因为客户原因（例如： 没人在家、电话不通、门铃无响应、包裹未准备好等）导致取货未能成功，顾客自行承担

3.因为交通状态，包裹数量，天气等不可抗力的原因，可能取消或者延迟取货。具体以站内信通知。

4.对不符合服务方式提交的预约单（超过15分钟车程)德淘邦有权驳回。